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地市级烟草公司商贸流通调分数查询析

   日期:2007-07-13     来源:www.newshangmeng.com    作者:新商盟    浏览:818    评论:0    
核心提示:近年来,烟草行业在“统一领导、垂直管理、专卖专营”体制下,实行烟草营销推广策略改革,以地市州一级烟草为推广主体,赋予独立法人资格,承担烟草经营和烟草市场专卖管理双重职能,在营销推广策略上不断创新,整体推进烟草推销网络建设,烟草推销网络适应市
近年来,烟草行业在“统一领导、垂直管理、专卖专营”体制下,实行烟草营销推广策略改革,以地市州一级烟草为推广主体,赋予独立法人资格,承担烟草经营和烟草市场专卖管理双重职能,在营销推广策略上不断革新,整体推进烟草销售互联网建设,烟草销售互联网适应市场能力进一步加大,[标签:城市1]网站建设基础和[标签:城市1]网站建设水平不断巩固提高,已基本形成现代物流、电商营销推广策略,改变了传统商业坐店经营方法,探索出一条专卖规范下烟草流通企业改革进步的新路子。  1、经营网点及经营进步近况  烟草商业系统根据国家局“整体推进、全方位提高、重视实效、革新进步”的[标签:城市1]网站建设需要,统一组织构造,统一业务步骤,统一品牌管理,统一顾客管理,统一采购管理,统一进货渠道管理,统一订单采集,统一运行监管,统一督察考评,突出地市公司经营主体地位,整理地市州公司、区县两级商流、物流、资金流、信息流,在更大范围、更深层次对购销存、人财物资源充分借助。  随州烟草专卖局隶是湖北烟草专卖局,在原直管市公司基础上于2000年升级为地市级公司,现辖曾都、广水两个推广部,共有21个经营网点,87条送货线路。其中曾都推广部下设1个城区市场部和13个乡镇市场部;广水推广部下设1个城区市场部和6个乡镇市场部。共有烟草零售户6665户,业态分布为:商场25个、超市267家,食杂店3079家,便利店3020家,烟酒商店186个,娱乐报务店33个,其他类55个。自2000年十月成立地市级公司以来,地市级公司推广管理水平不断提升,在1984年原创的随州烟草公司、广水市烟草公司基础上,企业经济实力大大增强,已进步成为当地大中型骨干商业企业。连续多年被随州委、市政府授与“诚信纳税十强企业”称号,近年来,被评为随州“最好文明单位”、全省“消费者认可单位”,跻身湖北AAA级信用企业。  一是配备与现代物流模式相适应的组织机构。撤销原县级公司及所属基层访销部,在区、县分设地区推广部,仓库产品集中归并到地市州公司物流中心仓库,保留区、县局专卖管理及顾客服务职能。地市州公司设立烟草推广部和物流配送部,访销配送业务推行“五个集中”为主要内容的一体化管理和运作,即推广集中、呼叫集中、配送集中、资金集中、管理集中。达成“一库式”集中配送和仓储数字化管理,电话访销,电子结算,信息数据共享,按线路分拣、配送到户。设立信息中心和督察考评部,分别负责计算机局域网维护和各部门、各岗位工作职责、工作步骤考评及顾客投诉受理。  二是打造“三线互控、三员互动”运行机制。顾客经理负责准时采集顾客信息,学会市场需要动态,按期对顾客预访、拜访,帮顾客拟定要货计划。强化、发挥顾客经理在电访员、送货员、顾客经理三员之间的协调用途。所有订单通过电话呼叫生成,电访员对线路销售量任务完成状况、经营户订货状况采集剖析,异常状况反馈顾客经理及有关部门。储配部分拣打字,分户整装;送货部分线路送货到户;专卖管理职员依据传递信息对顾客进行分类管理和市场巡查监管。信息互通共享,市场管理、推广服务、物流配送三线互控,使互联网功能进一步健全。  三是健全集中电话访销、集中分拣配送、集中品牌策划、集中资金管理模式。采取入网户直访直送、直访代送、代访直送、代访代送四种送货方法,最大限度地达成扩网增量。为加大CRM,推行了顾客经理预访和全员专卖工作,实行合理定量和协议销售,狠抓顾客星级管理和差异化服务,加强品牌培育力度,通过健全考核指标和考评方法等一系列工作手段,提高了互联网运行水平。  四是以互联网技术和信息化为支撑,整理全系统商流、物流、资金流、信息流。通过电话访销系统、电子结算管理软件、顾客订单系统,达成了业务步骤转变;通过半自动分拣系统运行,提升了配送环节工作效率;打造CRM系统,更是强化了对顾客的服务。与邮政储蓄、银联公司联系,推行“银行代收卡”、移动POS机结算方法,企银联网基本杜绝了现金结算,通过刷卡,货款准时上划,减少了在途风险。实行国家局《地市级烟草公司烟草销售互联网业务规范》标准,以信息化建设推进了营销推广策略健全和管理水平提高。  五是加大县级局及基层网点专卖基础建设,搭建专卖和经营互动平台。突出县级局专卖执法主体地位,在基层市场部设立专卖管理所,调整优化专卖稽查队伍,稽查与户管职能离别。专卖管理所侧重于基础管理工作,负责辖区内的市场净化,无证户的分类处置、有证户的基础管理、非法经营信息搜集与规范经营内部监管;稽查中队侧重于非法经营活动的打击,负责案件经营、追刑打击与通常程序以上案件的处置,拓展市场集中清理整顿,提升市场净化率。  为进一步适应现代物流、现代推广进步新形势,根据“突出服务,重视效率,优化步骤,提升素质”的[标签:城市1]网站建设方向,地市州公司全方位梳理细化[标签:城市1]网站建设运行管理规范和子步骤,进一步理顺组织构架体系,加大订单管理,提升电访工作效率;调整配送频率,减少经营本钱;规范零售市场价格秩序,创建与顾客和谐共赢关系。现在,正在推行国家局“一号工程”两打三扫项目,即打字到条,打字到户,工业生产烟草出厂扫描二维码,商业烟草出、入库扫描二维码,使用塑封包装代替以往纸箱包装。对有关设施和互联网进行了改造安装。依据项目推行需要对激光打字机进行了升级,打字位数由过去的16位升级到32位码段。新增了小型机一台,用作整个系统的管理机。新增通讯服务器一台,用于“打字到条及订单采集”数据的上报,入库扫描二维码和出库扫描二维码微机各一台,打字控制机一台,中继控制器及声光报警系统一套,新型无线扫描二维码PDA共三台。通过对分拣系统推行改造,提高了分拣线的速度。仓库内部署了两个无线路由器,保证互联网信号覆盖到烟草仓库的每个部位。物流配送中心仓库面积、库容量增加,物流配送水平进一步提升,营销推广策略有了质的飞跃。  烟草销售互联网“现代物流、电商”模式的健全,促进了经济运行水平提高,达成了管理效益最大化。以随州烟草公司为例,2007年烟草销售量递增。1-6月份达成烟草销售量31045.2箱,同比29670.8箱增加1374.4箱,增长4.63%,占年度计划60900箱的50.98%;销售额大幅增长。截至6月底,累计达成产品销售收入30824万元,占年度计划52500万元的58.7%,同比23748万元上升29.8%;创利税能力增强。达成税利6759万元,占年度计划9700万元的69.7%,同比4085万元增加2674万元,上升65.5%.其中上缴各项税收3033万元,同比2058万元增加975万元,上升47.4%;销售结构优化。单箱销售平均值11617元,同比9365元增加2252元,上升24.04%.1、二类烟比重达到7.3%,同比5.1%增长2.2个百分点,企业盈利能力明显提高。排行榜前10位的品牌销售量25357.8箱,品牌集中度从77.29%提升到81.68%;百牌号烟草销售量28855箱,占总销售量的92.95%,上半年经济运行水平和效率好于同期,烟草销售量、单箱均价、经营效益等主要经济指标创历史最好水平。  2、制约其进步存在的突出问题  无证经营的现象较为突出。全市无证经营户838户,持证户与无证户之比约为7:1.无证户分布以农村居多,占无证经营户的69%,这部分无证户未获得经营烟草零售业务的资格,没办法从正轨途径进烟。或从周围经营户拿货,或违规购进非法“三烟”,紧急扰乱烟草市场秩序。因为他们都是网外户,点多面广,货源隐蔽,专卖稽查困难程度相当大。虽然烟草、工商两家联手取缔,但成效不非常理想。  烟草零售点布局不够合理。现在,我市有合法经营资格的烟草零售户稳定在6300余家,占全市总人口千分之二点五左右,高于全国千分之二点的水平。从事烟草零售的实有6665户,已超出省局千分之三的需要,数目过多,规模偏小,且布局不合理。一是烟草零售点要么过于集中,要么过于分散。过于集中的零售户之间为了谋取私利,相互砍价,底价竞销,摊薄了经营收益,使经营户的利益没办法得到保障。这不只挫伤了经营户的经营热情,也非常难提升顾客认可度。过于分散又给消费者带来不便。二是有的不适合经营烟草的店铺从事烟草经营,应当限制经营烟草地方却有较多的烟草零售点。譬如:经营化肥农药的商店不应兼营烟草,中小学校附近应限制设立烟草零售点,100米距离内不可以重复设点。但下岗职员、老弱病残等弱势群体无论是否符合经营烟草的条件与合理布局的规定,盲目需要办证的增多,办证困难程度较大。三是变动频繁,停歇业户多。全市现共有歇业户218户,这部分已办理许可证的经营户常常出现停业、歇业,既占用了许可证的控制指标,又不便于烟草部门对其进行管理和服务,增加了工作量和工作困难程度。假如全市零售户控制在总人口千分之二左右,或有利于规范零售秩序和零售户合理布局。  非法经营行为屡禁不止,市场秩序有待于持续整顿。受部分中、高端烟草缺货或断货影响,非法“三烟”乘虚而入,不法烟贩为牟取暴利,非法买卖有所抬头。涉烟违法犯罪活动从公开转为隐蔽、从零星分散转为分工合作,贩假售假有些形成了地下互联网,反侦查、抗打击能力不断增强,导致调查难、取证难。存在执法盲区;说情风干扰,使打击不够到位,专卖监管和市场整顿力度还有待进一步加大,执法环境有待于进一步改变。  对内部而言,近年来烟草流通业有长足进步,但[标签:城市1]网站建设基础工作有肯定差距,互联网功能还没得到最大发挥。  一是烟草销售结构还有待进一步提升。结构同比有较大的提升,但在全省还处于低水平,与随州的经济进步水平不相适应。市场潜力仍然较大,销售有增长空间。  二是烟草市场占有率仍然偏低。我市烟草市场基础仍然非常薄弱,销售情况随市场整顿力度而起伏不定。年烟草销售量徘徊在6万箱左右,我市人均年消费烟草5.93条,而全省人均7.2条,相差较大。  三是对顾客的诚信等级管理、顾客分类工作有待细化。部分中、高端烟草供货计划不足,常规牌号甚至产生断档,致使有效进货渠道供应求购矛盾突出,顾客认可度遭到肯定的影响。  3、促进其进步的建议和建议  打造市场信用评价体系,解决合理布局问题。由烟草、工商部门联管协管,社区参与,按期考评,动态管理,将零售许可证办理与解决再就业问题、构建和谐社会结合起来,或有限的许可证办理指标真的落实到诚信守法户,切实加大零售户诚信等级管理,进一步整顿和规范烟草零售市场秩序,保护经营户和消费者合法权益,打造公平角逐、健康和谐、诚信经营环境。  通过零售户守法承诺、文明承诺和经营承诺等指标综合评估,评定零售户诚信等级,按月对其诚信度考评打分,一季度一评定,每半年综合考核,年度大全评比,按积分高低分为:AA级、A级、B级、C级,促进经营户向预定方向动态转化。对违反烟草专卖法规、非法销售“三烟”的给予行政处罚,并相应扣分;超额完成协议销售量、或举报有功予以加分晋级;两次违法经营记录在案的予以取缔。等级随积分转化,不同级别的零售户实行不一样的管理服务方法,在检查频率、证照年检、进货渠道提供、物质奖励等方面实行差异化、个性化服务。继续推行服务推广“百千万工程”,评选百家“示范店”、千家“诚信户”,在近万家零售户中推行明码标价工作。打造零售户诚信档案,形成规范化、规范化管理考评机制,打造零售户等级升降、入网发证、取缔退出通道。  打造协管联动机制,高位推进烟草市场整顿。一是落实主体责任,强化政府行为。支持烟草行业进步是各级政府一以贯之的好传统。在特殊市场环境下,政府主要点导需要亲自挂帅,亲自部署,亲自组织协调解决整顿规范工作中的问题。分管领导要加大对具体工作的督办检查,加大组织领导,切实落实责任,强化督办考核。  二是要密切部门配合,强化整体联动。齐心协力推进烟草市场整顿,是近几年抓烟草市场整顿工作积累的宝贵经验。依据省政府统一部署和省五家联合文件精神,全市各级公安、工商、质监、交通部门要进一步加大市场监管,突出抓好对重点市场的整治,查堵非法“三烟”源头要到位;突出抓好涉烟案件经营,打击“售假互联网”要到位;突出抓好涉烟大要案查处,依法办案要到位。  工商部门要认真落实关于在全市拓展清理整治无证无照非法经营专项行动的推行建议,扎实拓展取缔无证经营、非法经营烟草活动,坚持把获得烟草零售许可证作为可否经营烟草的首要条件条件,进行平时证照的监管。所在地工商部门要反复清理查处无证经营,预防其反弹。加强对多次违法户依法取缔力度,促进市场秩序规范。物价部门要继续支持配合烟草部门深入推进烟草零售明码标价工作,进一步提升烟草零价格格到位率。公安机关要紧密配合烟草部门打击售假“地下互联网”,抓好涉烟案件经营。公检法机关要认真落实省政府和省两院一厅的需要,坚持依法办案,进一步加强对涉烟案件的查处力度,确保大要案准时追刑到位。  打造专卖管理目的体系,夯实靠谱的市场基础。2007年湖北专卖工作会议提出,要以提升烟草市场占有率为目的,以经营案件打击追刑破互联网为重点,以查堵监控为方法,堵住“三烟”地下暗流,全方位履行“内部管住,外打到位”的专卖管理职能,切实抓好烟草零售市场管理,确保全方位完成省局下达的专卖管理考核目的,为烟草销售上量夯实靠谱的市场基础。今年我市要完成涉烟违法犯罪追刑打击指标6人;侦破销售非法“三烟”互联网2个;完成经营案件5个。完成案件起数1100起,案值100万元;依法取缔违法经营户50个;市场占有率达到100%.依据《烟草专许可证管理方法》规定,按时限量办理零售许可证,城镇350人/户,农村400人/户。  市局、区局层层打造大要案联系规范。凡涉烟大案要案准时办理案件移交手续,并做好各项协调工作,确保案件根据法律规定查处打击追刑到位。打造“黑名单”管理规范,实行包队、包人重点监控。对于经营非法“三烟”两次以上、证据确凿的取缔对象通过随州日报、随州电视台等新闻媒体公示其名字、住址和违法事实,借助社会力量对其加大监督。重点放在发现线索、查处案件、打击制售假烟团伙上,从源头上解决贩假贩私等问题;零售顾客管理工作重点放在剖析经营业态进步变化、知道学会零售顾客经营情况上,准时发现查处违规经营行为。打造市场管理、依法执法、平时工作动态信息平台,达成专卖管理信息共享。打造督办考评规范。对区局打击追刑指标和经营案件,市局1月一督办,一季一检查通报,半年预结帐,年度工作总结帐。市局每月初对上月全市各专卖管理所、各稽查中队的工作营业额进行排行榜公布。  完善推广服务体系,适应流通业进步新形势。一是深入推进烟草销售互联网建设。组织零售业态分布调查,对停歇业户、无证户、分散小户、取缔户入网退网把握政策,分别采取相应的管理方法,通过各种有效形式,进一步加大对《烟草专卖法》的宣传,教育和引导广大烟草零售户守法经营。适应烟草行业深化改革的新形势、新需要,适应业态拓展趋势,切实增强服务推广意识,以消费者需要为导向,以顾客为中心,从贴近市场、优化步骤、深度服务、督查管理入手,提升销售互联网适应市场、反映市场的水平,坚持以优质的服务取得市场,不断增强推广互联网服务市场、控制市场的能力。  二是加快信息化进程,运用先进互联网技术和信息资源,健全电子访销、电子结算、电子订单管理、CRM、物流痕迹管理软件软件,联接顾客与银行终端互联网。搭建电商信息平台,与高档顾客如大型超市、商场拓展连锁经营。  三是突出抓好销售结构调整,抓紧培育主导品牌。把烟草销售工作的重点放在省产烟品牌市场培育和结构调整上,充分发挥主途径用途,认真组织好烟草进货渠道提供,搞好品牌市场定位,进一步加大品牌市场调控,为高端省产烟销售提供市场空间。  四是加快物流配送硬件建设,探索“大市场、大品牌、大商贸、大流通、大推广”[标签:城市1]网站建设模式,落实“两打三扫”项目,加大顾客经理队伍建设,加大物流配送岗位监管培训,把服务顾客、培育品牌、控制市场、科学习管理工作提升到崭新水平。
 
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